Política de Entrega

📦 Política de Entrega – EmotiPlant

Na EmotiPlant, trabalhamos com produtos exclusivos e de alta qualidade, enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, principalmente da Ásia (como China e Hong Kong), garantindo preços acessíveis e uma experiência única aos nossos clientes.

🌍 Origem da Entrega

Todos os nossos produtos são enviados diretamente de nossos parceiros no exterior, especialmente da plataforma AliExpress, através de fornecedores confiáveis e com histórico positivo de envios.

⏰ Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega para o Brasil é de:

15 a 35 dias úteis, podendo variar de acordo com sua região, a época do ano (ex: Black Friday, Natal) e processos alfandegários.

 

O prazo médio de entrega para países europeus é de:

  • 10 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com o país de destino, região, e processos alfandegários locais.

Em países como Portugal, Espanha, França, Alemanha e Itália, a entrega costuma ser mais rápida (entre 10 e 20 dias úteis).

 

  • Em alguns casos, o pedido pode chegar antes ou ultrapassar esse prazo devido a fatores fora do nosso controle (ex: greve dos Correios, inspeção da Receita Federal).

Importante: Nosso compromisso é acompanhar seu pedido até a entrega e oferecer suporte durante todo o processo.

🚚 Código de Rastreio

Você receberá um código de rastreio no seu e-mail assim que o produto for despachado (geralmente dentro de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento).

O rastreio pode ser feito por:

🛂 Taxas de Importação

Na maioria dos casos, os pedidos chegam sem cobrança de taxas, mas raramente a Receita Federal pode aplicar alguma taxa de importação. Nestes casos, o pagamento é de responsabilidade do comprador.

📍 Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço, reenvios só serão feitos mediante novo pagamento do frete.

❓ Dúvidas ou Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail na página [Fale Conosco]. Teremos prazer em ajudar!

Equipe EmotiPlant 💚